Kuidas ma saan teiega ühendust?
Võite saata meile e-kirja aadressil info@optics-spot.com, kus meie klienditeenindusmeeskond aitab teid hea meelega, mida iganes te vajate.
Kust te tarnite?
Me tarnime Tšehhi Vabariigist.
Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?
Kuna meie eesmärk on töödelda tellimusi nii kiiresti kui võimalik., palun võtke meiega sellise taotlusega esimesel võimalusel ühendust.
Kui tellimus on lähetatud, ei saa me sellist soovi enam täita.
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Me aktsepteerime kõiki peamisi krediitkaarte (VISA, Mastercard, AMEX).
Millal minu tellimus töödeldakse?
Kõik tellimused töödeldakse ja saadetakse välja meie laost. Palun arvestage pühade ja müügiperioodide ajal tellimuse töötlemiseks lisaaega.
Tellimusi töötleme esmaspäevast reedeni. Tellimused töödeldakse 1 tööpäeva jooksul alates tellimuse kuupäevast.
Pange tähele, et me ei saada nädalavahetustel.
Kui kaua võtab minu tellimuse kättesaamine aega?
Sõltuvalt valitud veoteenusest. Kui valite kiirkullerteenuse meetodi, võib tarne võtta 2-3 päeva. Kui valite esmajärjekorras saatmise meetodi, võib see võtta 14-21 päeva.
Mis siis, kui ma ei saa oma tellimust kätte?
Kui te ei saa oma tellimust lubatud aja jooksul kätte, võtke meiega ühendust aadressil info@optics-spot.com ja me lahendame probleemi.
Kas minult nõutakse tolli ja makse?
Impordimaksud, tollimaksud ja sellega seotud tollimaksud võidakse sisse nõuda, kui teie tellimus jõuab lõppsihtkohta., mille määrab kindlaks teie kohalik tolliasutus.
Nende tasude ja maksude tasumise eest vastutate teie ja me ei kata neid.
Me ei vastuta viivituste eest, mille on põhjustanud teie riigi tolliamet.
Täiendavad üksikasjad tasude kohta, võtke palun ühendust oma kohaliku tolliasutusega.
Kuidas ma saadan kauba tagasi?
Palun võtke meiega ühendust aadressil info@optics-spot.com ja me anname teile teada, kuidas edasi toimida.
Mis siis, kui minu saadud toode(d) on defektne/vigane/kahjustatud?
Palun võtke meiega ühendust, kui olete saanud kauba, mis on vigane, puudub, ja/või defektne.
Palun lisage oma tellimuse number, fotod eseme(te)st ja kõik sellega seotud viited pakendi kättesaamisel.
Me lahendame teie juhtumi nii kiiresti kui võimalik.
Millal ma saan oma raha tagasi?
Kõik tagasimaksed kantakse teie algsele maksevormile.
Kui olete maksnud krediit- või deebetkaardiga, saadetakse tagasimakseid kaardi väljastanud pangale 7-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote või tühistamistaotluse kättesaamist.
Palun võtke ühendust kaarti väljastava pangaga, kui teil on küsimusi selle kohta, millal krediit teie kontole kantakse. Kui te ei ole oma tagastuse eest veel krediiti saanud., on siin, mida teha: Võtke ühendust pangaga/krediitkaardifirmaga. Võib võtta aega, enne kui tagasimakse teie kontole kirjendatakse.
